سياسة الخصوصية

مقدّمة

تلتزم WA-Connect ("نحن"، "لنا"، "الخدمة") بحماية خصوصية مستخدميها والامتثال الكامل لسياسات WhatsApp Business Solution Terms التي تفرضها Meta Platforms, Inc. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها منك، وكيف نستخدمها، ومتى نحتفظ بها، وحقوقك في إدارتها.

البيانات التي نجمعها

• رقم WhatsApp: رقم هاتفك المسجّل على WhatsApp، يُستخدم لإنشاء جلسة اتصال بحسابك.
• محتوى الرسائل: الرسائل المُرسلة والمُستلمة من خلال جلسة WhatsApp المرتبطة بحسابك، تُخزَّن في قاعدة بياناتك الخاصة داخل حاويتك المخصّصة فقط.
• قائمة جهات الاتصال: أسماء وأرقام جهات الاتصال المُتزامنة من WhatsApp، تُستخدم لعرضها في واجهة الإدارة.
• الوسائط: الصور والفيديوهات والمستندات المُرسلة عبر الرسائل، تُخزَّن مؤقتاً لتيسير التسليم.
• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الاشتراك — تُجمع عند التسجيل.

كيف نستخدم بياناتك

• توجيه الرسائل بين حسابك على WhatsApp وواجهة الإدارة أو تكامل API الخاص بك.
• تخزين سجل الرسائل وجهات الاتصال داخل قاعدة بياناتك المعزولة.
• إرسال إشعارات النظام الأساسية (رمز التحقق OTP، حالة الاشتراك، تنبيهات الحساب).
• الامتثال للالتزامات القانونية والاستجابة للطلبات الرسمية.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع ولا نؤجّر ولا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. البيانات محفوظة على خوادمنا المُعتَمدة فقط. الاستثناءات المحدودة:

• بوابة الدفع (Thawani): لإتمام معاملات الاشتراك — تتم مشاركة بيانات الفاتورة فقط.
• مزوّدو خدمة إرسال OTP الاحتياطية: عند تعذّر إرسال OTP عبر WhatsApp، قد يُرسل عبر SMS برقمك فقط، بدون محتوى إضافي.
• الالتزامات القانونية: عند صدور أمر قضائي رسمي من جهة مختصّة.

الاحتفاظ بالبيانات وحقوقك

• مدة الاحتفاظ: تُحفظ الرسائل وجهات الاتصال ما دام اشتراكك نشطاً. عند إلغاء الاشتراك، تُحذف قاعدة بياناتك بالكامل خلال 30 يوماً.
• حقّ الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك وكل بياناتك في أي وقت بمراسلة فريق الدعم.
• حقّ الوصول: يمكنك تصدير رسائلك وجهات اتصالك من واجهة الإدارة في أي وقت.
• حقّ التصحيح: يمكنك تعديل بيانات حسابك من صفحة الإعدادات.

الامتثال لسياسات WhatsApp / Meta

نلتزم بشروط WhatsApp Business Solution Terms، ولا نستخدم المنصّة لإرسال رسائل غير مرغوبة، أو انتحال هويّة، أو أي نشاط يخالف سياسات Meta التجارية. ننصح المشتركين بمراجعة تلك السياسات والالتزام بها.

أمان البيانات

تُخزَّن بياناتك على خوادم معزولة بحاويات Docker منفصلة، مع نسخ احتياطية مشفَّرة. يُشفَّر النقل بين المستخدم والخادم عبر TLS 1.2+. الوصول الإداري محدود بأشخاص مُصرَّح لهم عبر مصادقة ثنائية.

الأطفال

الخدمة غير مخصّصة لمن هم دون 18 عاماً. لا نجمع بيانات عن الأطفال عمداً.

التواصل معنا

لأي طلب متعلّق بالخصوصية أو حذف البيانات: privacy@qantrah.com

آخر تحديث: 2026-07-18